Política de Privacidad

Esta página explica cómo Stoky recopila, usa y protege tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación y nuestro sitio web.

Stoky es operado por Epic Grove Ltd, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales con el número 17285617 y domicilio social en 128 City Road, London, EC1V 2NX, Reino Unido. Respecto de los datos personales descritos en esta política, Epic Grove Ltd es el responsable del tratamiento. Puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@stoky.app.

Los Datos Personales son cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. No utilizaremos ni compartiremos tus datos personales con nadie, salvo en los casos descritos en esta Política de Privacidad.

Stoky no utilizará ninguno de tus datos salvo para el fin limitado de prestar nuestros servicios de gestión de tiendas.

Al utilizar Stoky, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Datos personales que recopilamos

Stoky puede recopilar y procesar la siguiente información cuando utilizas el Servicio:

• Información de contacto, como tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, que podemos utilizar para responderte o con fines administrativos.
• Datos de uso recopilados automáticamente, incluyendo la dirección IP de tu dispositivo, el tipo y la versión del navegador, las páginas visitadas, la fecha y hora de las visitas, el tiempo dedicado a cada página, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.
• Cualquier otra información que proporciones a través de las consultas de atención al cliente.

Tus derechos y opciones

Sujeto a determinadas condiciones, puedes solicitar a Stoky que realice las siguientes acciones respecto a tus datos personales:

• Proporcionarte información sobre cómo procesamos tus datos y darte acceso a ellos.
• Actualizar o corregir inexactitudes en tus datos personales.
• Eliminar tus datos personales.
• Transferirte a ti, o a un tercero de tu elección, una copia de tus datos personales en un formato legible por máquina.
• Restringir el procesamiento de tus datos personales.
• Oponerte al procesamiento de tus datos personales con fines de marketing directo.
• Oponerte a que nos basemos en nuestros intereses legítimos como fundamento para procesar tus datos personales.

Puedes enviar estas solicitudes por correo electrónico a privacy@stoky.app.

Cómo y por qué usamos tus datos personales

Stoky puede utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

• Para prestar y mantener nuestro Servicio, incluyendo el seguimiento de su uso.
• Para gestionar tu cuenta y darte acceso a las funciones disponibles para los usuarios registrados.
• Para contactarte por correo electrónico, teléfono, SMS o notificaciones push respecto a actualizaciones o comunicaciones relacionadas con el Servicio.
• Para ofrecerte noticias, promociones e información sobre servicios similares a los que ya has utilizado, salvo que hayas optado por no recibirlos.
• Para atender y gestionar tus solicitudes.
• Para evaluar o llevar a cabo una fusión, reestructuración o venta de activos, en la que tus datos personales puedan figurar entre los activos transferidos.
• Para el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la evaluación de nuestras campañas y la mejora de nuestro Servicio y de tu experiencia.

Cómo podemos compartir tus datos personales

Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

• Con los proveedores de servicios que operan Stoky en nuestro nombre: Google Cloud y Firebase (alojamiento, base de datos, autenticación), Paddle (pagos y Merchant of Record) y Postmark (correo transaccional). Cada uno procesa tus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
• Con proveedores de publicidad y analítica, y solo si aceptas las cookies en nuestro sitio web: Google (Google Analytics 4, Google Ads) y Meta (Meta Pixel).
• En relación con una fusión, venta de activos, financiación o adquisición total o parcial de nuestro negocio.
• Con nuestras filiales, que están obligadas a respetar esta Política de Privacidad.
• Con socios comerciales para ofrecerte determinados productos, servicios o promociones.
• Para cualquier otro fin, con tu consentimiento.

Conservación de tus datos personales

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Cuando finaliza el período de conservación, eliminamos o anonimizamos tus datos personales.

Transferencia de tus datos personales

Tu información puede procesarse en equipos ubicados fuera de tu jurisdicción, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.

Tu consentimiento a esta Política de Privacidad, seguido del envío de tu información, constituye tu conformidad con dicha transferencia.

Stoky tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura y conforme a esta Política de Privacidad.

Divulgación de tus datos personales

Transacciones comerciales

Si Stoky se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales podrían transferirse. Te avisaremos antes de que tus datos queden sujetos a una política de privacidad distinta.

Cumplimiento de la ley

En determinadas circunstancias, es posible que Stoky deba divulgar tus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.

Otros requisitos legales

Stoky puede divulgar tus datos personales si considera de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal.
• Proteger y defender los derechos o la propiedad de Stoky.
• Prevenir o investigar posibles actos ilícitos relacionados con el Servicio.
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público en general.
• Protegerse frente a responsabilidades legales.

Seguridad de tus datos personales

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros. Aunque utilizamos medios comercialmente aceptables para protegerlos, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cookies y publicidad

Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web que visitas almacena en tu dispositivo.

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En nuestro sitio web (stoky.app) también utilizamos cookies de medición y publicidad para entender qué anuncios traen a los dueños de tiendas hacia Stoky: Google Analytics 4, Google Ads y Meta Pixel. Estas solo se cargan después de que las aceptes en el aviso que se muestra en tu primera visita. Si las rechazas, no se instala ninguna cookie de analítica ni de publicidad, y no se envía ningún dato a Google ni a Meta. Tu elección se recuerda durante 180 días y se aplica tanto a stoky.app como a my.stoky.app.

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Las cookies de publicidad y analítica nunca reciben los datos de tu tienda: no se comparte con Google ni con Meta ninguna información sobre productos, ventas, caja, clientes o personal.

Privacidad de los menores

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Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha que aparece en la parte superior.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entran en vigor en el momento en que se publican en esta página.

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