سياسة الخصوصية

توضح هذه الصفحة كيف يجمع Stoky معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويحميها عند استخدامك لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني.

يُدار Stoky من قِبل Epic Grove Ltd، وهي شركة مسجَّلة في إنجلترا وويلز برقم 17285617، ومقرها المسجَّل 128 City Road, London, EC1V 2NX، المملكة المتحدة. فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الموضَّحة في هذه السياسة، تُعد Epic Grove Ltd المتحكِّم في البيانات. يمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية عبر privacy@stoky.app.

يُقصد بـ"البيانات الشخصية" أي معلومات تتعلق بشخص محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته. لن نستخدم بياناتك الشخصية أو نشاركها مع أي جهة إلا على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه.

لن يستخدم Stoky أياً من بياناتك إلا للغرض المحدود المتمثل في تقديم خدمات إدارة المتاجر التي نوفرها.

باستخدامك لـ Stoky، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لهذه السياسة.

البيانات الشخصية التي نجمعها

قد يجمع Stoky المعلومات التالية ويعالجها عند استخدامك للخدمة:

• معلومات الاتصال مثل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، والتي قد نستخدمها للرد عليك أو لأغراض إدارية.
• بيانات الاستخدام التي تُجمع تلقائياً، بما في ذلك عنوان IP الخاص بجهازك، ونوع المتصفح وإصداره، والصفحات التي تمت زيارتها، ووقت وتاريخ الزيارات، والوقت الذي تقضيه في الصفحات، والمعرّفات الفريدة للجهاز، وبيانات تشخيصية أخرى.
• أي معلومات أخرى تقدمها من خلال طلبات دعم العملاء.

حقوقك وخياراتك

وفقاً لشروط معينة، يمكنك أن تطلب من Stoky اتخاذ الإجراءات التالية بشأن بياناتك الشخصية:

• تزويدك بمعلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتك ومنحك إمكانية الوصول إليها.
• تحديث بياناتك الشخصية أو تصحيح ما بها من أخطاء.
• حذف بياناتك الشخصية.
• نقل نسخة قابلة للقراءة آلياً من بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث تختاره.
• تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
• الاعتراض على اعتمادنا على مصالحنا المشروعة كأساس لمعالجة بياناتك الشخصية.

يمكنك تقديم هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني على privacy@stoky.app.

كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية

قد يستخدم Stoky بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدمتنا والحفاظ عليها، بما في ذلك مراقبة الاستخدام.
• لإدارة حسابك ومنحك إمكانية الوصول إلى المزايا المتاحة للمستخدمين المسجَّلين.
• للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو الإشعارات الفورية بشأن التحديثات أو المراسلات المتعلقة بالخدمة.
• لتزويدك بالأخبار والعروض والمعلومات المتعلقة بخدمات مشابهة لتلك التي استخدمتها، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقيها.
• لمتابعة طلباتك وإدارتها.
• لتقييم أو إجراء عملية اندماج أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، حيث قد تكون بياناتك الشخصية من ضمن الأصول المنقولة.
• لتحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتقييم حملاتنا، وتحسين خدمتنا وتجربتك.

كيف قد نشارك بياناتك الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمة الذين يشغّلون Stoky نيابةً عنا: Google Cloud وFirebase (الاستضافة، قاعدة البيانات، المصادقة)، وPaddle (المدفوعات وكونها الجهة المسؤولة تعاقدياً عن البيع)، وPostmark (البريد الإلكتروني التشغيلي). كل منهم يعالج بياناتك وفقاً لتعليماتنا فقط.
• مع مزودي خدمات الإعلانات والتحليلات، وفقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط (cookies) على موقعنا: Google (Google Analytics 4، Google Ads) وMeta (Meta Pixel).
• فيما يتعلق بعملية اندماج أو بيع أصول أو تمويل أو استحواذ على كل نشاطنا التجاري أو جزء منه.
• مع الشركات التابعة لنا، الملزَمة بالتقيّد بسياسة الخصوصية هذه.
• مع شركاء الأعمال لتقديم منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة لك.
• لأي غرض آخر بموافقتك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفقاً لما يقتضيه القانون. وعند انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها.

نقل بياناتك الشخصية

قد تتم معالجة معلوماتك على حواسيب تقع خارج نطاق ولايتك القضائية، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات هناك عن تلك المعمول بها في بلدك.

موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، يليها تقديمك للمعلومات، يمثّل موافقتك على عملية النقل تلك.

سيتخذ Stoky جميع الخطوات اللازمة والمعقولة لضمان معالجة بياناتك بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

إذا كان Stoky طرفاً في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل بياناتك الشخصية. سنقدم إشعاراً قبل أن تصبح بياناتك خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

في ظروف معينة، قد يُطلب من Stoky الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا اقتضى القانون ذلك أو استجابةً لطلبات مشروعة من سلطات عامة.

متطلبات قانونية أخرى

قد يفصح Stoky عن بياناتك الشخصية استناداً إلى اعتقاد بحسن نية بأن هذا الإجراء ضروري من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني.
• حماية حقوق Stoky أو ممتلكاته والدفاع عنها.
• منع أو التحقيق في تصرفات مخالفة محتملة تتعلق بالخدمة.
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور.
• الحماية من المسؤولية القانونية.

أمان بياناتك الشخصية

يهمّنا أمان بياناتك الشخصية. ورغم استخدامنا لوسائل مقبولة تجارياً لحمايتها، فإن أي طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو لتخزينها إلكترونياً ليست آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

ملفات تعريف الارتباط والإعلانات

ملفات تعريف الارتباط (cookies) هي ملفات بيانات صغيرة يخزّنها على جهازك موقع إلكتروني تزوره.

يستخدم Stoky بحد ذاته فقط ما يحتاجه للعمل: جلستك، ولغتك، وتفضيلاتك. هذه العناصر ضرورية لتشغيل التطبيق ولا تُستخدم لأغراض إعلانية.

على موقعنا الإلكتروني (stoky.app) نستخدم أيضاً ملفات تعريف ارتباط للقياس والإعلان لفهم الإعلانات التي تجلب أصحاب المتاجر إلى Stoky — Google Analytics 4، وGoogle Ads، وMeta Pixel. لا تُحمَّل هذه الملفات إلا بعد موافقتك عليها في الشريط الذي يظهر عند زيارتك الأولى. إذا رفضت، فلن يُضبط أي ملف تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات ولن تُرسَل أي بيانات إلى Google أو Meta. يُحفظ اختيارك لمدة 180 يوماً وينطبق على كل من stoky.app وmy.stoky.app.

يمكنك تغيير رأيك في أي وقت بمسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ stoky.app من متصفحك، ما يُعيد إظهار الشريط. يمكنك أيضاً توجيه متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط كلياً؛ وسيستمر التطبيق في العمل رغم ذلك.

لا تتلقى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات والتحليلات بياناتِ متجرك أبداً — لا تتم مشاركة أي معلومات عن المنتجات أو المبيعات أو النقد أو الزبائن أو الموظفين مع Google أو Meta.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمتنا أي شخص دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص دون سن 13 عاماً. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك زوّدنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من حذفها.

روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نديرها. إذا نقرت على رابط لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى ذلك الموقع. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

ليس لدينا أي سيطرة على المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات بنشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث التاريخ أعلاها.

يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دورياً. تصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على privacy@stoky.app.