গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন আমাদের অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন Stoky কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করে, এই পেজে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

Stoky পরিচালিত হয় Epic Grove Ltd দ্বারা, যা ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে নম্বর 17285617-এ নিবন্ধিত একটি কোম্পানি এবং যার নিবন্ধিত কার্যালয় 128 City Road, London, EC1V 2NX, যুক্তরাজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য Epic Grove Ltd হল ডেটা নিয়ন্ত্রক। গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি আমাদের সাথে privacy@stoky.app-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data) বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন শনাক্ত বা শনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সঙ্গে সম্পর্কিত। এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কারও সঙ্গে ব্যবহার বা শেয়ার করব না।

আমাদের স্টোর ব্যবস্থাপনা পরিষেবা প্রদানের সীমিত উদ্দেশ্য ছাড়া Stoky আপনার কোনো তথ্য ব্যবহার করবে না।

Stoky ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতি অনুসারে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন আমাদের পরিষেবা (Service) ব্যবহার করেন, তখন Stoky নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে:

• যোগাযোগের তথ্য, যেমন আপনার ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর, যা আমরা আপনাকে উত্তর দিতে বা প্রশাসনিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, দেখা পেজসমূহ, ভিজিটের সময় ও তারিখ, পেজে ব্যয় করা সময়, ইউনিক ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, এবং অন্যান্য ডায়াগনস্টিক তথ্য।
• গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানের মাধ্যমে আপনার দেওয়া অন্য যেকোনো তথ্য।

আপনার অধিকার এবং পছন্দ

নির্দিষ্ট কিছু শর্ত সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে Stoky-কে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে বলতে পারেন:

• আমরা কীভাবে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি সে সম্পর্কে আপনাকে তথ্য প্রদান এবং সেই তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ভুলত্রুটি হালনাগাদ বা সংশোধন করা।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি মেশিন-পাঠযোগ্য কপি আপনাকে বা আপনার পছন্দের কোনো তৃতীয় পক্ষকে স্থানান্তর করা।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা।
• সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি হিসেবে আমাদের বৈধ স্বার্থের (legitimate interests) ওপর নির্ভরতায় আপত্তি জানানো।

আপনি এই অনুরোধগুলি privacy@stoky.app-এ ইমেইল করে পাঠাতে পারেন।

আমরা কীভাবে ও কেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি

Stoky নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে:

• আমাদের পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা করতে, যার মধ্যে ব্যবহার পর্যবেক্ষণও অন্তর্ভুক্ত।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ বৈশিষ্ট্যগুলিতে আপনাকে অ্যাক্সেস দিতে।
• পরিষেবা সংক্রান্ত হালনাগাদ বা যোগাযোগের বিষয়ে ইমেইল, ফোন, SMS বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে।
• আপনি আগে যেসব পরিষেবা ব্যবহার করেছেন তার সঙ্গে সম্পর্কিত খবর, অফার এবং তথ্য প্রদান করতে, যদি না আপনি এ থেকে অপ্ট-আউট করে থাকেন।
• আপনার অনুরোধগুলি খতিয়ে দেখতে ও পরিচালনা করতে।
• মার্জার, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয় মূল্যায়ন বা সম্পন্ন করতে, যেখানে স্থানান্তরিত সম্পদের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• তথ্য বিশ্লেষণ, ব্যবহারের প্রবণতা চিহ্নিতকরণ, আমাদের ক্যাম্পেইন মূল্যায়ন, এবং আমাদের পরিষেবা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• যেসব সার্ভিস প্রোভাইডার আমাদের হয়ে Stoky পরিচালনা করে তাদের সঙ্গে: Google Cloud এবং Firebase (হোস্টিং, ডেটাবেস, প্রমাণীকরণ), Paddle (পেমেন্ট এবং Merchant of Record), এবং Postmark (লেনদেন-সংক্রান্ত ইমেইল)। প্রতিটি প্রোভাইডার শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুসারে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে।
• বিজ্ঞাপন ও অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডারদের সঙ্গে, এবং কেবল তখনই যদি আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি গ্রহণ করেন: Google (Google Analytics 4, Google Ads) এবং Meta (Meta Pixel)।
• আমাদের ব্যবসার সম্পূর্ণ বা আংশিক মার্জার, সম্পদ বিক্রয়, অর্থায়ন বা অধিগ্রহণের সঙ্গে সম্পর্কিত ক্ষেত্রে।
• আমাদের অ্যাফিলিয়েটদের সঙ্গে, যাদের এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
• আপনাকে নির্দিষ্ট কিছু পণ্য, পরিষেবা বা প্রচারণা প্রদানের জন্য ব্যবসায়িক অংশীদারদের সঙ্গে।
• আপনার সম্মতিক্রমে অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ বা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্তই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য আপনার এখতিয়ারের বাইরে অবস্থিত কম্পিউটারে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে, যেখানে তথ্য সুরক্ষা আইন আপনার নিজের এলাকার থেকে ভিন্ন হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি এবং তারপর তথ্য জমা দেওয়া সেই স্থানান্তরে আপনার সম্মতি নির্দেশ করে।

আপনার তথ্য নিরাপদে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করতে Stoky যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় সব পদক্ষেপ নেবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ

ব্যবসায়িক লেনদেন

Stoky যদি কোনো মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ে জড়িত হয়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনার তথ্য ভিন্ন কোনো গোপনীয়তা নীতির অধীন হওয়ার আগে আমরা আপনাকে জানাব।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে, আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে Stoky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় বলে সরল বিশ্বাসে Stoky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• একটি আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• Stoky-র অধিকার বা সম্পত্তি রক্ষা ও সংরক্ষণ করতে।
• পরিষেবা সংক্রান্ত সম্ভাব্য অন্যায় প্রতিরোধ বা তদন্ত করতে।
• পরিষেবার ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা থেকে সুরক্ষা পেতে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। যদিও আমরা এটি সুরক্ষিত রাখতে বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি ব্যবহার করি, তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই 100% নিরাপদ নয়। আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

কুকি এবং বিজ্ঞাপন

কুকি হল ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ভিজিট করা কোনো ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

Stoky নিজে শুধু তা-ই ব্যবহার করে যা কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়: আপনার সেশন, আপনার ভাষা, এবং আপনার পছন্দসমূহ। এগুলি অ্যাপ চালু রাখার জন্য আবশ্যক এবং বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

আমাদের ওয়েবসাইটে (stoky.app) আমরা কোন বিজ্ঞাপন দোকান মালিকদের Stoky-তে নিয়ে আসছে তা বুঝতে পরিমাপ ও বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকিও ব্যবহার করি — Google Analytics 4, Google Ads, এবং Meta Pixel। আপনার প্রথম ভিজিটে দেখানো ব্যানারে আপনি এগুলি গ্রহণ করলে তবেই এগুলি লোড হয়। আপনি প্রত্যাখ্যান করলে, কোনো অ্যানালিটিক্স বা বিজ্ঞাপন কুকি সেট করা হয় না এবং Google বা Meta-তে কোনো তথ্য পাঠানো হয় না। আপনার পছন্দ 180 দিনের জন্য মনে রাখা হয় এবং stoky.app ও my.stoky.app উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারে stoky.app-এর কুকি মুছে আপনার সিদ্ধান্ত বদলাতে পারেন, যা ব্যানারটি আবার ফিরিয়ে আনবে। আপনি আপনার ব্রাউজারকে সম্পূর্ণভাবে কুকি প্রত্যাখ্যান করতেও নির্দেশ দিতে পারেন; তাতেও অ্যাপ কাজ করবে।

বিজ্ঞাপন ও অ্যানালিটিক্স কুকি কখনোই আপনার দোকানের তথ্য পায় না — কোনো পণ্য, বিক্রি, নগদ, গ্রাহক বা কর্মীর তথ্য Google বা Meta-র সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবা 13 বছরের কম বয়সী কারও জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে 13 বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং মনে করেন আপনার সন্তান আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তা মুছে ফেলতে পারি।

অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের পরিষেবায় এমন অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে যা আমাদের দ্বারা পরিচালিত নয়। আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করলে, আপনাকে সেই সাইটে পাঠানো হবে। আপনি যে প্রতিটি সাইট ভিজিট করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য আমরা জোরালোভাবে পরামর্শ দিই।

কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবার বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা নীতি বা কার্যপ্রণালীর ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং সে সম্পর্কে আমরা কোনো দায়ও নিই না।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। এই পেজে নতুন নীতি প্রকাশ করে এবং উপরের তারিখ হালনাগাদ করে আমরা আপনাকে যেকোনো পরিবর্তনের কথা জানাব।

নিয়মিত বিরতিতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনগুলি এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই কার্যকর হয়।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে privacy@stoky.app-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।